在日前闭幕的两会上，“诚信体系”的建设和监管也成为热点。谈到这个话题，多美滋婴幼儿食品有限公司总经理卢敏放感触颇深：“婴幼儿食品安全是个涉及到宝宝健康的大问题，每一个疏忽都有可能带来无法挽回的损失。对于我们这个行业来说，质量诚信体系的意义更加重大。作为业内领导者，多美滋在质量诚信体系建设过程中不断自我完善，加强监督，力争做好行业表率。”
多美滋先进的管理理念以及严格的生产质量管理体系。首先，多美滋确保上游供应商提供合格的原材料和包装材料。多美滋按照达能全球统一标准在供应商准入、监督评审、日常抽查等环节严格把关。其次，严格管理生产过程，对于生产工艺和生产环境开展严格的监控。例如，关键控制区域采用10万级的洁净厂房，进入高区必须经过二次更衣、二次强制洗手装置、以及风淋室等过程；在2010年和2011年，累计投入了800多万元人民币，将产品的追溯体系进一步升级。第三，开展严格的检验。多美滋对于不同原材料和产品建立风险等级分级，建立有针对性的采样计划和测试计划。
多美滋对于消费者的承诺不仅体现在提供高品质的产品，还有专业的知识和周到的服务。2011年，多美滋追加投入，扩建了400热线关爱中心，以保障反馈意见处理的高效性，充分体现了以人为本、以顾客为中心的服务理念。据透露，2011年多美滋热线关爱中心消费者来电咨询服务满意率高达96%。
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资料整理：赵德平@青岛美特斯净化设备制造公司（ ），转载请注明出处
